کیف پول و افزایش اعتبار
کیف پول داده‌هات حساب اعتباری شما برای پرداخت هزینه‌ی سرویس‌هاست و هزینه‌ی ساعتی همه‌ی منابع پروژه‌هایی که مالک آن‌ها هستید از موجودی آن کسر می‌شود. در این راهنما نحوه‌ی مشاهده‌ی موجودی، افزایش اعتبار و بررسی تراکنش‌ها را توضیح می‌دهیم.
مشاهده‌ی موجودی
موجودی کیف پول در نوار بالای پنل کاربری داده‌هات نمایش داده می‌شود. با کلیک روی آن، منویی با گزینه‌های زیر باز می‌شود:
- موجودی کیف پول: مبلغ فعلی اعتبار شما به تومان.
- پرداخت و افزایش اعتبار: ورود به صفحه‌ی شارژ حساب.
- تاریخچه تراکنش‌ها: مشاهده‌ی فهرست پرداخت‌های شما.
هر حساب کاربری یک کیف پول دارد و همه‌ی پروژه‌هایی که مالک آن‌ها هستید، از همین کیف پول استفاده می‌کنند. اگر موجودی کیف پول منفی شود، مبلغ آن به رنگ قرمز نمایش داده می‌شود.
افزایش اعتبار
برای شارژ کیف پول، مراحل زیر را دنبال کنید:
- پس از ورود به پنل کاربری داده‌هات، در نوار بالا روی موجودی کیف پول کلیک کنید و گزینه‌ی «پرداخت و افزایش اعتبار» را انتخاب کنید.
- در بخش «پرداخت مستقیم»، مبلغ مورد نظر را به تومان در فیلد «مبلغ واریزی» وارد کنید. می‌توانید یکی از مبالغ پیشنهادی ۱٬۰۰۰٬۰۰۰، ۳٬۰۰۰٬۰۰۰ یا ۱۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان را نیز انتخاب کنید. مبلغ واردشده به حروف نیز نمایش داده می‌شود تا از درستی آن مطمئن شوید.
- روی دکمه‌ی «پرداخت» کلیک کنید تا به درگاه پرداخت بانکی منتقل شوید.
- پرداخت را در درگاه بانکی با کارت بانکی خود انجام دهید.
- پس از پرداخت، به‌طور خودکار به پنل بازمی‌گردید و نتیجه‌ی پرداخت با پیام «پرداخت شما موفقیت آمیز بود.» یا «پرداخت شما موفقیت آمیز نبود.» نمایش داده می‌شود.
در صورت موفقیت پرداخت، مبلغ بلافاصله به موجودی کیف پول شما اضافه می‌شود.
توجه داشته باشید که حداقل مبلغ شارژ به‌طور پیش‌فرض ۱۶٬۰۰۰ تومان است. اگر مبلغ کم‌تری وارد کنید، پیام «حداقل مبلغ شارژ ... تومان است.» نمایش داده می‌شود.
افزایش اعتبار کیف پول تنها برای حساب‌هایی امکان‌پذیر است که احراز هویت آن‌ها تکمیل شده باشد.
اگر مبلغی از حساب بانکی شما کسر شد اما پرداخت ناموفق اعلام شد، ابتدا وضعیت تراکنش را در تاریخچه‌ی تراکنش‌ها بررسی کنید و در صورت نیاز از طریق پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
تاریخچه‌ی تراکنش‌ها
برای مشاهده‌ی پرداخت‌های خود، در منوی کیف پول گزینه‌ی «تاریخچه تراکنش‌ها» را انتخاب کنید. در این فهرست، اطلاعات زیر برای هر تراکنش نمایش داده می‌شود:
- شماره تراکنش: شناسه‌ی یکتای تراکنش.
- نوع رسید: برای شارژ کیف پول از پنل، «پرداخت درون برنامه» نمایش داده می‌شود.
- وضعیت رسید: وضعیت فعلی تراکنش.
- زمان ثبت تراکنش: تاریخ و ساعت تراکنش به تقویم شمسی.
- مبلغ: مبلغ تراکنش به تومان.
با انتخاب هر تراکنش، جزئیات رسید شامل زمان پرداخت، مبلغ، نوع و وضعیت پرداخت نمایش داده می‌شود.
وضعیت‌های تراکنش به شرح زیر است:
| وضعیت | توضیح |
|---|---|
| «در انتظار تایید» | تراکنش ثبت شده و نتیجه‌ی آن از درگاه بانکی هنوز دریافت نشده است. |
| «موفق» | پرداخت انجام شده و مبلغ به کیف پول اضافه شده است. |
| «ناموفق» | پرداخت انجام نشده است. |
| «انصراف از پرداخت» | پرداخت در درگاه بانکی لغو شده است. |